У зарегистрированных игроков букмекерской конторы 1хБет есть возможность в любой момент связаться с представителями саппорта. При этом, компания предоставляет своим клиентам право выбирать способ связи. Наиболее популярным считается обращение посредством электронной почты.
Общий e-mail 1 xBet
В компании 1xBet предусмотрено несколько профильных отделов, каждый из которых решает определенный перечень задач и вопросов от клиентов. При этом, многие онлайн игроки чаще всего обращаются с различными проблемами на общий электронный адрес — [email protected]. Как правило, специалисты реагируют на запросы мгновенно и предлагают наиболее оптимальное решение. Если же задача требует вмешательства профильных отделов, то письменный запрос оперативно перенаправляется.
Правила обращения в службу поддержки клиентов 1хБет
Для того, чтобы возникшие трудности зарегистрированного пользователя сайта 1хбет были решены максимально быстро, следует придерживаться некоторых правил в процессе формирования письменного обращения, а именно:
- отправлять письмо следует с того электронного адреса, который был указан при регистрации и привязан к профилю беттера;
- излагать проблему лаконично и коротко, при этом выделять наиболее важные нюансы;
- при возможности прилагать к письму скрин шоты и сканы документов;
- обращение не стоит дублировать и рассылать несколько раз.
Профильные отделы службы поддержки онлайн-букмекера 1 хБет
Для быстрого решения возможных проблемных вопросов клиентов в support компании 1хБет предусмотрены четыре специализированных отдела. Если у пользователя возникла сложность при использовании функционала сайта и ситуация требует безотлагательного решения, то лучше всего прибегнуть к помощи профильного отдела.
В распоряжении зарегистрированных игроков 1х Бет следующие профильные отделы:
- Финансовый отдел — [email protected], обращение в который помогает ускорить решение проблем с пополнением баланса, выводом выигрышей, блокировкой доступа к депозитам.
- Отдел безопасности — [email protected], отвечает за оперативное решение проблем с авторизацией, восстановлением логина и/или пароля, блокировкой профиля игрока, верификацией;
- Маркетинговый отдел — [email protected], обратившись в который, беттер сможет решить вопросы касательно сотрудничества с компанией на правах партнера.
- [email protected] – отдел, который отвечает за продвижение услуг компании посредством offline подразделений.
График работы саппорта и длительность обработки запросов
Саппорт компании 1хБет работает 24/7. Обращения клиентов представители службы поддержки обрабатывают круглосуточно. Как правило, срок рассмотрения каждого отдельного письма от беттера составляет пятнадцать-тридцать минут. В случае, когда все специалисты загружены, длительность рассмотрения запросов может максимально составить сутки. При этом, ответ будет предоставлен на том языке, который удобен клиенту для общения.
Другие варианты связи со службой поддержки 1хБет
В том случае, если вопрос требует незамедлительного решения или же клиента по какой-либо причине не устраивает работа электронной почты 1хбет, можно обратиться в саппорт следующими способами:
- номер горячей линии +441273256987, звонок со стационарных телефонов бесплатный;
- номер бесплатной горячей линии – 0800501993;
- опция обратной связи, с помощью которой можно заказать звонок от оператор. Найти данную функцию можно на верхней панели главного меню сайта;
- связь с онлайн — консультантом в live чате, окошко для переписки в котором всплывает в нижнем правом углу экрана;
- форма для заполнения и обратной связи с оператором посредством меню «Контакты».