Взаимодействие клиента и букмекерской конторы – это важный аспект успешной деятельности компании. Возможность задать интересующие вопросы и решить возникшие проблемы в ходе пребывания на сайте позволяют азартным онлайн игрокам чувствовать себя уверенно, не беспокоиться насчет депозита, а также доверять выбранному букмекеру.
Официально компания 1хBet функционирует с 2007 года, и за это период обзавелась миллионами пользователей в разных странах мира. Одним из весомых преимуществ онлайн-букмекера является наличие службы технической поддержки, которая состоит из грамотных и профессиональных сотрудников, готовых помочь клиентам со многими вопросами и трудностями.
На самом деле очень часто у зарегистрированных пользователей сайта 1хбет могут возникать проблемы, решить которые они могут самостоятельно. У компании есть правила, ознакомление с которыми поможет разрешить множество спорных и непонятных моментов. Если же возникшие сложности не удалось устранить, значит смело обращайтесь в службу поддержки 1хBet.
Как связаться со службой поддержки 1xBet.
В распоряжении клиентов букмекерской конторы несколько вариантов связаться со службой поддержки, каждый из которых предоставляет возможность изложить суть проблемы и оперативно получить ответы на все интересующие игроков вопросы. Возможность в любое время суток выйти на связь с опытным консультантом сайта – это показатель надежности компании. Бетторы, которые отдали свое предпочтение онлайн-букмекеру 1хБет, могут связаться с представителями службы поддержки сайта несколькими способами.
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы узнать номер телефона горячей линии букмекерской конторы 1хBet, пользователям необходимо зайти на сайт и прокрутить главную страницу в самый низ. В принципе, данная информация доступна при загрузке любой страницы веб-ресурса. Звонки на номера горячей линии 8(800) 555-51-81 и 8(800) 707-50-10 можно совершать бесплатно.
Операторы компании 1хбет работают круглосуточно. При этом пользователи могут позвонить на номер оператора с любого номера телефона в России, а также связываться с представителями букмекерской конторы посредством приложений WhatsApp или Viber. Звонки по территории Российской Федерации бесплатные.
Электронная почта
В том случае, когда операторы горячей линии перегружены, или же пользователю удобнее изложить суть проблемы в письменном виде, на сайте букмекерской конторы 1хBet можно найти адреса электронной почты, на которые можно отправить письмо с запросом. В зависимости от характера вопроса выделяют несколько отделов компании:
- info@1хbet.com – для решения вопросов общего характера – пополнение и вывод денежных средств, расчет ставок при заключении пари, замечания и вопросы касательно работы приложений 1хБет, информация о купонах и коэффициентах, а также об акциях и бонусных предложениях компании;
- [email protected] – техническая поддержка сайта с онлайн-консультантами;
- [email protected] – отдел службы безопасности сайта, в обязанности которого входит проверка данных о личности клиентов, отслеживание мошеннических операций на счетах игроков, сверка документов в процессе верификации;
- [email protected] – отдел информационной безопасности;
- [email protected] – отдел по политике конфиденциальности.
Зачастую ответы, направленные по электронной почте представителям компании 1хБет, обрабатываются в течение суток. Если у пользователя возникла проблема, которая требует незамедлительной реакции консультанта букмекерской конторы, то лучше связаться с ним по номеру горячей линии. Также отличной альтернативой является онлайн-чат.
Онлайн-чат
Как написать в онлайн-чат? Чтобы связаться с онлайн-консультантом и незамедлительно решить возникшую проблему, зарегистрированному пользователю необходимо всего лишь найти в нижнем правом углу экрана всплывающую иконку с надписью «Консультант». При нажатии на нее автоматически запускается переписка с представителем компании 1хБет.
Для формирования вопроса игроку нужно предварительно пройти процесс авторизации на сайте, что необходимо для идентификации клиента компании и оперативного решения проблемы. После этого в поле для ввода текста необходимо изложить суть вопроса и ждать ответ, формирование которого обычно занимает несколько минут.
В каких случаях обращаться в техподдержку
Зарегистрированные пользователи букмекерской конторы 1хBet имеют возможность обратиться за помощью в службу технической поддержки с различными вопросами, которые касаются работы сайта. Чаще всего консультанты компании оказывают помощь в вопросах финансового характера. Среди наиболее распространенных вопросов, с которыми игроки обращаются, выделяют следующие:
- длительность расчета ставок на сайте букмекерской конторы 1хБет;
- какой перечень документов необходимо предъявить для прохождения процедуры верификации на сайте компании;
- смена паспортных данных;
- зачисление бонусных средств на счет;
- условия бонусных программ;
- период времени, который занимает вывод выигранных средств;
- причины изменения коэффициентов в live на исходе матча;
- утрата мобильного номера и электронной почты, которые связаны с аккаунтом;
- правила игры в live казино;
- изменение настройки времени и отображения коэффициентов;
- получение доступа к основному сайту 1хBet с учетом блокировки веб-ресурса провайдерами;
- уточнение адресов актуальных зеркал;
- ввод и использование промокодов.